Ügyfélszolgálatunk által állandó és biztos segítséget nyújtunk a munkád során!

Vedd igénybe az online tudásbázisunkat, ahol megtalálod:
– A rendszerünkhöz kapcsolódó leggyakoribb kérdéseket és válaszokat;
– Használati utasításokat;
– Technikai leírásokat;
– Tutorial videóinkat.

Az ajánlott lépések, ha technikai problémába ütköznél:
1. Lépés: Keresd a megoldást az online tudásbázisunkban.
2. Lépés: Hozz létre az online platformon egy ticketet.
3. Lépés: Küldj egy e-mailt a suport@svt.ro címre.
4. Lépés: Hívd az ügyfélszolgálatunkat a 0316-300-032-es telefonszámon.

Figyelem! Az ügyfélszolgálatunk extra szolgáltatásai előzetes, e-mailben való (suport@suport.ro) programálás alapján vehetőek igénybe, a következő díjakkal:

• SVTPass rendszerről, SVTPassWEB rendszerre való migrálás, egyetlen pár olvasóval *(1) (100 EURO + ÁFA);
• X-STAL olvasó Firmware Update (migrálás esetében kötelező) (20 EURO / olvasópár + ÁFA)
• FP_SWITCH olvasó Firmware Update (migrálás esetén kötelező) (20 EURO / olvasó + ÁFA);
• Szoftver migrálása egyik számítógépről a másikra (20 EURO / óra + ÁFA);
• Third party program (pl. APACHE, Microsoft Visual C++ Redistribuitable 2008) miatt a telepítéskor felmerülő hibák javítása (40 EURO / óra + ÁFA);
• Telefonos ügyfélszolgálat és remote desktop *(2) (20 EURO / óra +ÁFA);
• Szoftver újratelepítése (100 EURO + ÁFA);

*(1) – Ha a rendszer egynél több olvasópárt tartalmaz, az update díja olvasónként vagy olvasópáronként növekszik.

*(2) – 10 napos munkaidőn belül az első 30 perc díjtalan. Kivételt képez, amikor az ügyfélszolgálatot egy programhiba miatt szükséges.

Velünk sosem maradsz magadra a munkád során. Számunkra nem létezik megoldhatatlan probléma!